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      平橋區公積金提取電話(信陽市行政服務中心:開展四種活動監管“進駐窗口”)

      2023-10-12 04:07:39

      10月21日,調頻890《陽光熱線》本期節目我們邀請了信陽市行政服務中心的負責人做客陽光熱線直播間,與聽眾朋友進行直接交流,解答群眾問題。



      一大波男神來襲!


      本期邀請了市行政服務中心主任車榮強,辦公室主任滕祥麟,業務科科長簡浩、投資代辦科科長梅思東與聽眾朋友進行面對面交流。



      你好,我是平橋區一位農民,下周要到中心辦理農民購房補貼,我想請問一下,行政大廳是怎樣對進駐窗口進行監管的?


      車主任:我們主要通過開展四種活動對各進駐窗口進行監管: 一是深入開展“三深入三提升”活動。主要內容是“創建深入、工作深入、服務深入,提升效能、提升水平、提升形象?!惫ぷ魅掌陂g,每天均有一名處級領導帶班,2-3名工作人員參加,對中心窗口進行巡查。今年以來,通過“三深入三提升”活動共發現問題178起,95%以上得到及時解決。二是切實開展“科室聯系對接樓層”活動。今年四月份以來,實行每兩個科室分包一個樓層,加強與窗口和辦事群眾的溝通聯系交流,共發現問題69起,對發現的部分問題,各科室在職責范圍內能解決的已經及時解決,不能解決的按職責分工交辦。三是著力開展“紀律作風集中督查”活動。督查科、監察室對中心機關和窗口工作作風問題進行全面巡查,共發現問題45起,下發督查通知26次,督查通報7次,移交相關局委處理2件。四是及時處理群眾投訴。在一樓大屏、中心網站、辦事需知上公開投訴監督電話,在各樓層設立意見箱、意見簿。今年以來,共接群眾面對面投訴8起,電話投訴23起,均及時登記,及時處理,并在處理結束后第一時間聯系投訴人,反饋處理意見,群眾滿意度達到百分之百。


      我是經常去行政服務中心辦事的一名市民,感觸最深的就是停車難,我們外來車輛不讓進,大門口停車位又少,根本不夠用,經常被貼罰單,請問這個問題有具體解決辦法嗎?


      滕祥麟:好,非常感謝聽眾朋友對中心停車問題的關心。到中心辦事停車困難,不僅僅是前來辦事朋友們所關心的問題,更是中心領導班子一直關注、并致力解決的問題。


      市行政服務中心現有工作人員近500名、停車位126個,中心實行早九晚五上班制度,工作人員上班時間早于群眾辦事時間。每天早上中心公共資源交易平臺有近十個招投標項目同時進行,每天九點以前中心還要接待二十多家代理構、多家投標企業的工作人員近200名。這700名工作人員有相當一部分有私駕車,因此,目前院內停車位能解決工作人員停車問題已經非常不容易,群眾辦事時出現停車難現象在所難免。另一方面,行政服務中心地處市中心主干道旁,車流人流量大,道路兩旁公共停車位明顯不足,再加上城市管理需求,所以一些沒按規定停車的車主就會出現拍照扣分罰款現象。


      近期,中心通過三個方面努力解決停車難的問題:一是提請市政府積極協調相關部門盡量增設中心附近公共停車位。二是積極協調中心對面的中樂百花大廈、會展中心,爭取停車場地的支持。三是努力探索院內停車位高效使用的機制,確保為辦事群眾提供最優質的服務。



      我家住在羊山新區東方今典小區,去過幾次審批大廳,我想了解一下我們到大廳可以辦理哪些事項?


      簡浩:信陽市行政服務中心共進駐部門73個(含進駐部門二級機構),進駐各類服務事項440項,其中政府部門事項435項,垂直部門事項5項,服務范圍覆蓋了所有與公民、法人、社會相關的各類行政服務。


      一是設置車購稅服務窗口,辦理車輛購置稅繳納業務,形成了車購稅辦理服務版塊;


      二是設置工商、質監、稅務、公安等服務窗口,辦理五證合一營業執照、公章刻制審批等業務,形成了企業證照辦理服務版塊;


      三是設置燃氣、有線電視、自來水、電業、銀行等服務窗口,辦理燃氣、有線電視、自來水、電業開戶、暫停、銷戶,費用繳納等業務,形成了公共服務版塊;


      四是設置醫保、失業、工傷、考試中心等服務窗口,辦理醫療保險、工傷保險、失業保險、人事考核等業務,形成了勞動保障服務版塊;、


      五是設置中小企業服務平臺,為中小企業提供企業注冊、產品推廣、產業政策、融資貸款和電子商務等服務,形成了中小企業服務版塊;


      六是設置住建、規劃、國土、環保、氣象、人防、房管中心等服務窗口,辦理建設工程項目用地、規劃設計、工程施工許可、竣工驗收、商品房預售等業務,形成了建設工程項目服務版塊;


      七是設置房管中心市場處、產權處、契稅、二手房交易稅、住房公積金等窗口,辦理房屋產權證、二手房交易、房產抵押、契稅繳納、公積金提取、貸款等業務,形成了房產業務辦理服務版塊;


      八設置國土資源交易、建設工程招投標、政府采購、產權交易等窗口,辦理公共資源相關業務,形成了公共資源交易服務板塊。


      我是信陽的一名投標人,公司在四樓參加了五次招投標活動,請問在招投標環節如何保護我們投標人權益?如何保證招投標過程的公開公平公正?


      車主任:好的。市公共資源交易平臺于2011年12月30日在中心四樓正式掛牌成立,集中為建設工程招投標、政府采購、土地交易、產權交易等各類公共資源交易活動提供服務。近年來,我們認真貫徹落實《招標投標法》、《政府采購法》等法律法規,按照進場登記、場地安排、信息發布、交易實施、結果公示等流程,認真組織實施每個項目交易。平臺成立以來,全市累計辦理公共資源招投標業務4293宗/次,交易額472億元。在公共資源交易主管部門參加開標、評標過程中對交易活動加強監管的同時,公共資源交易部嚴格按照“四統一”運作機制,將建設工程交易、政府采購、產權交易、國土資源交易、市政府重點項目、農村產權交易、交通項目、農田水利工程、醫療器械采購、社會公共事業等各類公共資源交易事項統一整合進場,杜絕場外交易現象。建設開通信陽市公共資源交易網,公布舉報電話和電子信箱,公布相關職能部門監督舉報電話,擴大招投標工作監督群眾基礎,暢通招投標舉報綠色通道。在封閉評標區安裝6部人面識別系統、6部手機信號屏蔽儀、2個自動存儲柜,同時安裝視頻監控系統和音頻采集系統,對交易活動進行視頻和語音的實時監控和錄像存儲。實行掛牌上崗制度,參與評標人員須持證進入封閉評標區,評標區內不允許人員隨意走動和進出,并將通訊設備關閉并存入指定地點,交易部工作人員對開標現場的異常情況進行登記。監督人員在開、評標現場全程監督,評標結束后簽字確認評標結果。


      我是浉河區的一名中小企業主,聽身邊朋友說市行政大廳二樓建成中小企業服務平臺,我想了解服務平臺能為我們中小企業提供哪些方面的服務?辦事效率怎么樣?


      梅思東:中小企業服務平臺按照“政府引導、集聚資源、服務企業、市場運作”的原則,與市行政服務中心簽訂戰略合作協議,將行政服務資源與社會服務資源相結合,實現平臺共建、資源共享和服務協同,為中小企業提供一站式便捷服務。平臺已簽約合作70家服務機構,入駐二樓中小企業公共服務平臺30家,為中小企業提供產業政策、融資貸款、電子商務、創業輔導、管理咨詢、人才培訓、人才交流、信息化應用、法律維權、技術創新、政務代理、商務服務等十二個服務項目。同時通過創業孵化的方式引入3家初創型服務機構。今年以來,市行政服務中心聯合市工信委共計舉辦活動15場,服務企業1640家,服務人數9986人。其中,舉辦投融資活動2場、創業服務活動4場、人才培訓服務4場、信息化服務2場、其他服務活動3場。



      我前段時間去審批中心辦事,窗口告訴我不能辦,也不給介紹原因,也不說咋辦,我覺得窗口不能辦的應該給我們出出主意應該怎么辦,這樣也省的大家辦事手足無措。


      車主任:在對窗口管理上我們實行首席代表制、首問負責制、崗位無缺位制、聯合辦理制、全程代辦制等多項制度舉措,嚴格要求窗口工作人員在接待辦事群眾咨詢、服務對象申請訴求時,應文明禮貌、熱情大方,使用文明語言,禁用服務忌語,要為服務對象著想,不得冷漠待人,不得推諉扯皮,對不能辦或不屬于職責范圍內的事項必須作出有根有據、合情合理的解釋,必要時由首席代表向辦事群眾作出答復解釋,千方百計為辦事群眾辦成事提供幫助。這位聽眾朋友提出的問題在市行政服務中心可能存在,屬極個別現象。下一步我們將進一步加強對窗口工作作風問題的監督管理,對違反規定的要督促整改,對嚴重違紀的要嚴肅處理;進一步簡化辦事程序、縮短辦事時限、提供優質服務。


      政服務中心主要承擔的工作職能?


      車主任:信陽市行政服務中心成立于2002年8月26日,主要負責對進駐中心的各類行政服務事項的組織、協調、管理和監督,以及公共資源交易行為的組織、協調和技術服務等職能。具體的職能有:一是負責對市政府各部門進入行政服務中心的行政審批、核準、審核、備案等事項的組織、協調、管理和監督。二是負責集中統一辦理相關的行政審批手續。三是負責窗口單位服務情況的考查和考核。四是負責窗口工作人員的管理和年度考核。五是負責提供與行政審批有關的政務信息咨詢。六是負責組織、協調各類公共資源交易活動,并提供技術服務。七是負責對行政審批制度的改革進行研究與探討,提出意見和建議,為市領導決策提供參考依據。八是指導縣(區)行政服務中心的業務工作。九是承辦市政府交辦的其他工作。


      中心內設辦公室、業務科、公共資源交易部、督查科、投資代辦科、網絡管理科、監察室、人事科八個科室,核定事業編制30人。中心現進駐市直部門73個(含進駐部門二級機構),進駐各類服務事項440項,其中政府部門事項435項,垂直部門事項5項,辦公樓面積1.8萬平方米,窗口工作人員376名,其中審批服務工作人員348名,公共資源交易工作人員28名。


      今年1-9月份共受理行政審批事項657736件,辦結657753件,收取各類行政事業性收費24084.36萬元,征收各類稅收44501.23萬元。周辦結率100%。(信陽新聞廣播)


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